Esthetic Ants Verzendinformatie
“Het komt aan, wanneer het aankomt”.
Je Bestelling Volgen bij Esthetic Ants
We begrijpen dat je enthousiast bent om je pakket van Esthetic Ants te ontvangen, en we doen ons best om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Verzending kan soms een kwestie van wachten zijn, maar we willen je graag op elke stap van de weg op de hoogte houden.
Orderbevestiging
Zodra je een bestelling plaatst op onze website, ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Zie je deze niet, controleer dan je andere e-mailtabbladen of spammap. Zoeken naar "Esthetic Ants" in je e-mail zoekbalk kan ook helpen.
Wees gerust, bevestigingsmails worden altijd verstuurd. Als je er geen hebt ontvangen, betekent dit dat je bestelling niet is doorgegaan.
Verzendmelding
Zodra we je verzendlabel aanmaken, ontvang je nog een e-mail die je laat weten dat je pakket onderweg is. Let op: het verzendlabel kan een dag eerder worden aangemaakt dan het pakket daadwerkelijk wordt verzonden. Deze e-mail bevat een trackinglink — klik simpelweg op de knop "Pakket Volgen" om je zending te volgen. De vervoerder kan ook aparte e-mails sturen met bezorgupdates.
Verantwoordelijkheid en Afhalen
Je bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van je pakket en het zorgen dat je het ontvangt. Als je voor een afhaalpunt hebt gekozen, moet je het pakket zelf ophalen. Als je het pakket niet ophaalt of ontvangt, wordt het geretourneerd naar Esthetic Ants. In dat geval kunnen we het pakket opnieuw versturen tegen de verzendkosten plus €10 herverpakkingskosten. Als er mieren zijn omgekomen of het pakket beschadigd is, brengen we deze kosten ook in rekening.
Mondial Relay Specifiek
Voor Mondial Relay-zendingen selecteren we automatisch het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij jou in de buurt. Je kunt de locatie niet zelf kiezen. Als je een andere bezorgmethode wilt, raden we aan om een andere vervoerder te kiezen.
Bedankt voor je geduld en omdat je voor Esthetic Ants kiest.
Wanneer Wordt Je Pakket
Verzonden?​
Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Ons team verwerkt en verpakt bestellingen van maandag tot en met vrijdag, en hoewel we streven naar snelheid, houd rekening met ongeveer 5 dagen voordat je bestelling klaar is. De exacte verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het seizoen en het bestelvolume.
​
Productie en Voorraad
Veel van onze producten zijn handgemaakt en we werken met een variabele voorraad. Dit betekent dat we in sommige gevallen je bestelling vanaf nul moeten produceren, wat tot 5 dagen of langer kan duren.
​
Verzendschema
Binnenlandse bestellingen (Nederland):
-
Bestellingen worden elke dinsdag en donderdag verzonden. Af en toe verzenden we ook via PostNL op maandag.
Internationale bestellingen:
-
Mondial Relay: Verzonden op dinsdag en donderdag.
-
DPD: Verzonden op dinsdag en donderdag.
-
PostNL: Verzonden op maandag en donderdag.
-
UPS: Verzonden op maandag en donderdag.
-
DHL: Verzonden op maandag en donderdag.
Belangrijke Mededeling
Zodra je bestelling is verzonden en de trackinginformatie is verstrekt, vragen we je vriendelijk om ons niet te contacteren over de status van je pakket. De trackinglink bevat de meest actuele informatie over je levering.
Bedankt voor je begrip en geduld.
Hoe Lang Duurt Verzending?
Sinds de COVID-19 pandemie zijn verzendtijden minder voorspelbaar geworden. Sommige pakketten kunnen binnen een paar dagen aankomen, terwijl andere aanzienlijk langer kunnen duren. Helaas heeft Esthetic Ants geen controle over verzendvertragingen zodra je pakket bij de vervoerder is. Houd ook rekening met onze verwerkingstijd, die los staat van de verzendtijd.
Tracking en Problemen
Voor de meest actuele informatie over je pakket, controleer altijd de verstrekte trackinglink. Als je je zorgen maakt over vertragingen, of als de trackinginformatie aangeeft dat je pakket is aangekomen maar je het niet hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met het verzendbedrijf. Esthetic Ants is niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde pakketten zodra deze als bezorgd zijn gemarkeerd. Eventuele problemen met de bezorging moeten worden opgelost met de vervoerder, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor de verzendservice.
Geschatte Levertijden
-
Binnenlandse bestellingen (Nederland): Komen meestal binnen 24-48 uur aan na verzending.
-
West-EU bestellingen: Duren meestal tot 5 werkdagen (PostNL).
-
Oost-EU bestellingen: Duren meestal tot 10 werkdagen (PostNL).
-
Internationale bestellingen: Duren over het algemeen 2 tot 4 weken. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling, vooral voor levende mieren.
Let op: Verzendschattingen zijn een richtlijn en kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals het seizoen en de efficiëntie van de vervoerder.
Bedankt voor je begrip en geduld.
Mieren bestellen bij
Esthetic Ants
Bij Esthetic Ants verpakken we je mieren met de grootste zorg zodat ze veilig aankomen. Elke reageerbuis is stevig aan de doos bevestigd en voorzien van beschermende vulling om het risico op beschadiging te minimaliseren. Hoewel het zelden voorkomt dat een kolonie dood aankomt, kun je in dat geval onze Levende aankomst garantie service raadplegen om te bepalen of je in aanmerking komt voor terugbetaling of een vervangende kolonie. Houd er rekening mee dat dit beleid strikt wordt nageleefd en automatisch wordt geaccepteerd bij het afrekenen.
Verzendvoorwaarden
Om het welzijn van uw mieren te garanderen, verzenden wij geen bestellingen wanneer de temperatuur hoger is dan 30°C of lager dan 0°C. In dergelijke gevallen wordt je bestelling uitgesteld totdat de omstandigheden geschikt zijn voor verzending.
Mierenverzorging en overleving
Al onze mieren, inclusief koninginnen, worden goed gevoed voordat ze worden verzonden, je hoeft je geen zorgen te maken dat ze verhongeren tijdens het transport. Mieren kunnen langere periodes zonder voedsel overleven en ze hebben altijd toegang tot een waterbron tijdens het transport.
Restitutie- en vervangingsbeleid
Houd er rekening mee dat er geen garanties zijn voor mieren die worden verzonden als onderdeel van een restitutie of vervanging. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Bedankt voor je begrip en voor het kiezen van Esthetic Ants.
Verzenden Wij Internationaal?
Ja, we verzenden mieren en producten wereldwijd. Houd er echter rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor het begrijpen en naleven van de invoerregels en -vereisten van jouw land. Elk land heeft zijn eigen regels, en Esthetic Ants kan deze regelgeving niet bijhouden of beheren.
Belangrijke Informatie voor Internationale Bestellingen
-
Levende Aankomst en Vermiste Pakketten: Vanwege de complexiteit van internationale verzending kan Esthetic Ants geen levende aankomst garanderen of vermiste pakketten compenseren. Indien mogelijk raden we aan om mieren en producten lokaal aan te schaffen. Bekijk onze Wederverkopers-pagina om te zien of er lokale winkels bij jou in de buurt zijn die Esthetic Ants producten verkopen.
-
EU-landen: We verzenden naar alle landen ter wereld. Alleen landen die lid zijn van de EU hebben echter een levende aankomst garantie en pakketgarantie. Weet je niet zeker of jouw land tot de EU behoort, raadpleeg dan een lijst van EU-lidstaten voordat je je bestelling plaatst om verrassingen te voorkomen.
Bedankt voor je begrip en omdat je voor Esthetic Ants kiest.
Problemen met Je Pakket
Als je de trackingpagina hebt gecontroleerd en contact hebt opgenomen met het verzendbedrijf, maar nog steeds problemen ondervindt met het ontvangen van je pakket, neem dan contact op met Esthetic Ants voor hulp. Wij streven naar uitstekende klantenservice en doen ons best om je te helpen het probleem op te lossen.
Bezoek onze Contactpagina om met ons in contact te komen. We waarderen je geduld en staan voor je klaar.
​