Levende Aankomst Garantie
Geldig van 1 februari tot 1 november
 

Esthetic Ants biedt een Levende Aankomst Garantie op alle mieren, met uitzondering van gratis mieren en vervangende kolonies, die binnen de aangegeven periode en onder de onderstaande voorwaarden worden geleverd.
 

Als je mieren op de dag van levering dood aankomen, bieden wij een terugbetaling of sturen wij vervangende mieren, afhankelijk van de situatie en jouw voorkeur.
 

Om een claim in te dienen, neem je op de dag van levering contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur je een e-mail naar info@estheticants.com. Je moet duidelijke foto- of videobewijzen meesturen waarop de toestand van de mieren bij aankomst goed te zien is.
 

Let op: Esthetic Ants kan niet verantwoordelijk worden gehouden en zal geen verdere actie ondernemen zonder voldoende foto- of videobewijs.
 

Live Arrival Garantie voorwaarden

De Live Arrival Garantie geldt voor de kolonie als geheel. Dit betekent dat wanneer het merendeel van de werksters is overleden, of wanneer de algemene toestand van de kolonie bij aankomst duidelijk zeer slecht is, wij afhankelijk van de situatie een passende oplossing kunnen aanbieden.
 

Als je kolonie binnen enkele dagen na aankomst overlijdt, kun je nog steeds contact met ons opnemen. Hoewel dit niet altijd onder de standaard levende aankomst garantie valt, zijn wij bereid de situatie te beoordelen en te kijken of we een eerlijke oplossing kunnen aanbieden.
 

De levende aankomst garantie vervalt direct zodra de kolonie uit de originele reageerbuis of container wordt gehaald waarin deze is aangekomen. Dit geldt ook wanneer de kolonie in een nest, setup, buitenwereld of andere huisvesting wordt geplaatst voordat een claim is beoordeeld.
 

Wij behouden ons het recht voor om een levende aankomst garantie claim af te wijzen als wij vermoeden dat er sprake is van onjuiste verzorging, stress of onveilige behandeling na aankomst. Voorbeelden hiervan zijn onder andere, maar niet beperkt tot, het verplaatsen van de mieren naar een ongeschikt nest, onvoorzichtig omgaan met de reageerbuis, blootstelling aan ongeschikte temperaturen of het te veel stressen van de mieren kort na levering.
 

Mijten

Esthetic Ants biedt geen garantie voor kolonies die met mijten aankomen.

Mijten kunnen bij bepaalde mierensoorten voorkomen en zijn niet altijd zichtbaar vóór verzending. De aanwezigheid van mijten betekent niet automatisch dat de kolonie ongezond is of zal sterven. Daarom vallen kolonies met mijten niet onder de levende aankomst garantie, tenzij de kolonie zelf dood aankomt of in extreem slechte conditie verkeert.
 

Benodigd bewijs

Om in aanmerking te komen voor de levende aankomst garantie, moet je duidelijke foto- of videobewijzen van de toestand van de kolonie aanleveren.
 

Als er geen bewijs wordt aangeleverd, of als het bewijs onduidelijk is, kan de claim niet worden geaccepteerd.

Het bewijs moet worden gemaakt voordat de mieren uit de originele reageerbuis of container worden gehaald waarin ze zijn aangekomen.
 

Alleen EU-bestellingen

De levende aankomst garantie is alleen geldig voor bestellingen die binnen EU-landen worden verzonden.

Bestellingen die buiten de EU worden verzonden, vallen niet onder de levende aankomst garantie.
 

Winterverzending

Tijdens de wintermaanden, van 1 november tot 1 februari, geldt de levende aankomst garantie alleen binnen de EU wanneer aan beide onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

1. Er is een heat pack gekocht bij de kolonie.

2. UPS Express verzending is geselecteerd.
 

Er is één uitzondering voor Nederland. Voor bestellingen binnen Nederland is de levende aankomst garantie het hele jaar actief, zolang er tijdens de wintermaanden een heat pack bij de kolonie wordt gekocht.
 

Landen waarvoor UPS Express verplicht is

Vanwege langere verzendtijden komen de volgende Europese landen alleen in aanmerking voor de Live Arrival Garantie wanneer UPS Express verzending is geselecteerd:

Kroatië, Cyprus, Estland, Griekenland, Hongarije, Italië, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië, Slowakije en Slovenië.
 

Als voor deze landen een andere verzendmethode wordt gekozen, is de Live Arrival Garantie niet van toepassing.
 

Slotopmerking

Door een bestelling te plaatsen in de Esthetic Ants webshop, erken en accepteer je de voorwaarden van dit beleid.